Trocas e Devoluções — All Embalagens
A All Embalagens segue as regras do Código de Defesa do Consumidor e estabelece abaixo as condições de troca e devolução aplicáveis às compras no site.
1) Conferência no recebimento
Ao receber seu pedido:
Confira quantidade, modelo, medidas, integridade da embalagem e condição do produto.
Havendo avarias visíveis na embalagem, violação, divergência ou falta de volumes, recomendamos recusar a entrega e registrar o motivo no comprovante.
2) Direito de arrependimento (compras online)
Para compras realizadas fora do estabelecimento físico (site/telefone/WhatsApp), o consumidor pode desistir em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que:
O produto esteja sem uso, em perfeitas condições;
Preferencialmente na embalagem original e com acessórios/itens que acompanhem o produto;
Seja solicitado o processo pelos canais oficiais dentro do prazo.
Ressarcimento: após retorno e conferência do produto, faremos o reembolso conforme a forma de pagamento (ver item 6).
3) Troca por defeito de fabricação
Se o produto apresentar defeito de fabricação:
O cliente deve abrir solicitação em até 7 (sete) dias corridos do recebimento (ou [prazo maior, se quiser adotar]).
A All Embalagens poderá solicitar fotos/vídeos e/ou realizar análise do item (quando aplicável).
Confirmado o defeito:
Providenciaremos substituição do produto ou devolução do valor, conforme disponibilidade e escolha do cliente.
Não confirmado o defeito (ex.: mau uso, armazenamento inadequado, dano pós-entrega):
O produto poderá ser devolvido ao cliente.
4) Troca por divergência/erro de separação
Se houver envio incorreto (modelo/medida diferente do pedido):
Solicite em até 7 (sete) dias corridos do recebimento;
A All Embalagens fará a correção sem custos adicionais (incluindo logística reversa, quando aplicável).
5) Condições gerais para troca/devolução
A solicitação poderá ser recusada se:
Produto usado/alterado;
Ausência de partes/componentes;
Produto sem condição de revenda por manuseio inadequado;
Solicitação fora do prazo.
6) Reembolso
Pix/transferência/boleto: reembolso via Pix/transferência para conta de mesma titularidade (CPF/CNPJ) em até [X] dias úteis após aprovação da devolução.
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora; o prazo pode variar e aparecer em até 2 faturas, conforme administradora.
7) Fretes
Troca/devolução por defeito ou erro da All Embalagens: frete por nossa conta, conforme procedimento informado no atendimento.
Troca/devolução por arrependimento: o frete pode ser de responsabilidade do cliente (ou podemos oferecer coleta com custo informado previamente), conforme a política comercial vigente.
8) Como solicitar
Envie:
Número do pedido;
CPF/CNPJ do comprador;
Motivo da solicitação;
Fotos/vídeos (quando houver).
Canais oficiais:
WhatsApp: 11-91400-9440
E-mail: [sac@allembalagens.com.br
]
Política de Entrega e Frete — All Embalagens
1) Modalidades de entrega
As entregas podem ocorrer via:
Transportadoras parceiras;
Correios (quando disponível);
Retirada (se aplicável): [endereço/condições].
2) Prazos
O prazo total é composto por:
Prazo de separação/faturamento: até [X] dias úteis após confirmação do pagamento;
Prazo de transporte: conforme CEP e modalidade escolhida no checkout.
O prazo informado no pedido é uma estimativa e pode variar por fatores externos (greves, restrições, clima, alta demanda, áreas de risco, etc.).
3) Tentativas de entrega e endereço
É responsabilidade do cliente informar endereço completo e correto. Em caso de:
Endereço incorreto/incompleto;
Ausência no local;
Restrição de acesso (portaria/horário);
poderá haver nova cobrança de frete para reenvio.
4) Rastreamento
Quando disponível, o código de rastreio será enviado por e-mail/WhatsApp e/ou ficará disponível na área do cliente.
Segurança nas Transações e Antifraude — All Embalagens
A All Embalagens adota procedimentos para reduzir riscos de fraude e proteger clientes.
1) Boletos e links de pagamento
A All Embalagens não envia boletos por canais não oficiais.
Confira sempre: beneficiário, CNPJ, valor, vencimento e banco emissor.
Em caso de dúvida, não pague e contate nossos canais oficiais.
2) Confirmações e validações
Pedidos podem passar por validações adicionais (antifraude), incluindo contato para confirmação de dados. Isso pode impactar o prazo de liberação do pedido.
3) Canais oficiais
WhatsApp: 11-91400-9440
E-mail: [sac@allembalagens.com.br
]
Site oficial: [www.allembalagens.com.br
]
Termos de Uso do Site — All Embalagens
Ao acessar e utilizar este site, o usuário concorda com:
Uso responsável do conteúdo e informações;
Veracidade dos dados fornecidos no cadastro/compra;
Respeito às regras de compra, pagamento, entrega e trocas;
Proibição de práticas abusivas, tentativas de fraude ou invasões.
A All Embalagens pode atualizar estes termos para melhorias e conformidade legal, mantendo a versão vigente no site.
